關鍵在生產(chǎn)方面,打破這個瓶頸就可以了!其它都是次要問題.覺得他應該向上級報告,越級是有一定的問題.處理不了就讓上級解決!

我覺得供應鏈是、一體的。這個問題沒有什么誰的責任的說法，只能說是大家工作協(xié)調(diào)不一致的結果。建議加強團隊協(xié)作，搞好各部門關系。

企業(yè)在制定了銷售目標(包括銷售額目標、毛利目標、增加銷售網(wǎng)點目標、貨款完全回收目標等)后，那么實現(xiàn)這一目標的關鍵在兩方面：　　一是銷售經(jīng)理要具體細致地將上述各項目標分解給業(yè)務員、經(jīng)銷商，再配合各項銷售與推廣計劃，來協(xié)助業(yè)務員、經(jīng)銷商完成月別、季別、年度別或產(chǎn)品別、地區(qū)別的銷售目標。　　二是要對銷售過程進行追蹤與控制，了解日常銷售工作的動態(tài)、進度，及早發(fā)現(xiàn)銷售活動中所出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象及問題，立即解決。也就是說，銷售過程管理的主要目的，就是要重視目標與實績之間的關系，通過對銷售過程的追蹤與監(jiān)控，確保銷售目標的實現(xiàn)。

房屋銷售經(jīng)理加價賣房的，是不會構成職務侵占罪的，加價賣房是屬于欺騙的行為，對購房者而言銷售經(jīng)理的行為是價格欺詐。 《中華人民共和國刑法》 第二百七十一條【職務侵占罪】公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務上的便利，將本單位財物非法占為己有，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役;數(shù)額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財產(chǎn)。 國有公司、企業(yè)或者其他國有單位中從事公務的人員和國有公司、企業(yè)或者其他國有單位委派到非國有公司、企業(yè)以及其他單位從事公務的人員有前款行為的，依照本法第三百八十二條、第三百八十三條的規(guī)定定罪處罰。

\ 文/ 李皞 在企業(yè)里，可以經(jīng)常聽到營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服經(jīng)理等崗位，這里客服經(jīng)理很容易識別出來， 但很容易混淆的是“營銷經(jīng)理”與“銷售經(jīng)理”的區(qū)別，“營銷經(jīng)理”與“產(chǎn)品經(jīng)理”的區(qū)別。 各個公司的崗位職責都不一樣，具體負責的責任也不一樣，在這里我談談我的看法。 “營銷經(jīng)理”，相對位置高一些，他負責公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理，確保公司營銷工作的正常運行。這里主要包括管理銷售、市場推廣、招商、客服等等。 而“銷售經(jīng)理”呢，銷售經(jīng)理應該完成的任務包括：市場調(diào)研和市場分析、銷售年度的預測、銷售目標的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。 “產(chǎn)品經(jīng)理”也在銷服體系之內(nèi)，一般開發(fā)性公司，有開發(fā)類的產(chǎn)品經(jīng)理，也有市場類的產(chǎn)品經(jīng)理，但總體上不外呼有以下三大職責 ： 與營銷經(jīng)理不同，產(chǎn)品經(jīng)理培訓不僅負責產(chǎn)品的營銷，還要涉足產(chǎn)品的整個生命周期管理。主要有三大職責： 一是分析市場。即進行相關產(chǎn)品的市場調(diào)研，為產(chǎn)品的開發(fā)、營銷策劃以及隨后的一系列營銷活動提供準確的市場研究信息，同時還需與產(chǎn)品開發(fā)部門進行密切溝通。 二是確定產(chǎn)品的定位、目標、戰(zhàn)略。為新上市的產(chǎn)品做出合理的市場定位，給出預期市場份額分析，并預先定出計劃達成的戰(zhàn)略目標。 三是制定產(chǎn)品整套營銷策略和計劃，如產(chǎn)品的定價、廣告、分銷渠道等。產(chǎn)品經(jīng)理培訓要與營銷部門人員協(xié)作，為產(chǎn)品制定系統(tǒng)的市場營銷策劃方案，并促成其實施。

過去，你自己做好就行了，現(xiàn)在，要你下面的每個銷售都做好，你才能完成任務。千萬不要沖到一線去做銷售代表了，這是很多勤快的新經(jīng)理容易犯的問題——經(jīng)理要做的是教會下面的銷售代表如何做好，教的意思是什么，不是代替他去做，而是讓他學會自己做。3 新經(jīng)理上任，千頭萬緒，從哪里下手呢，人的精力是有限的，要迅速地從一堆復雜的問題中抓住關鍵，并制定清晰可行的計劃，建議有效的運作系統(tǒng)，集中精力和資源，完成首要任務。所謂的二八原則，即80%的產(chǎn)出來自20%最至關重要的行動，所以要清楚哪些事情對你來說是最重要的，一定要保證，千萬別跟沒頭蒼蠅似的，或者像個滅火隊，逮到什么做什么。4 明確目標，確定一致性。你的目標不僅是你個人的目標，首先要和你老板保持一致，同時，你的目標也是你團隊的目標。經(jīng)理的任務是團隊指明方向，并調(diào)動整個團隊的潛力共同奔向這個目標。5 上任伊始，不妨坦率的問下屬你們對我有什么期望和要求？我能提供怎樣的支持和幫助？也明確地告知下屬你對他們的期望是什么。一個卓越的領導者應該擁有他人的信任。而要做到這一點，領導者必須展示他人認為值得信任的言行，其中之一，就是擁有清晰明確的立場和態(tài)度！換言之，含含糊糊的讓周圍的人搞不明白他的觀點，讓人家去猜他的意思，這不是卓越領導著的行為。比如曹操，門太寬就門太寬吧，在門上寫什么“活”呢？直接寫“闊”不得了？想撤退就撤退，何必說什么“雞肋”呢？殺楊修也殺得不直爽。諸如此類，所以他再厲害也只是個梟雄，不算明主。這“明主”中的“明”字，便是今天所謂的“卓越”的意思。6 任何時候，不要忘記，對任務的把控是第一位的。

要知道部門的方向在那里?如何配置資源實現(xiàn)方向上的目標? 其他的都是方法,戰(zhàn)術,不是根本.下屬服或不服,是另一個問題,不應該是經(jīng)理工作的出發(fā)點.我的下面是銷售人員,沒有一天我能作到100%服我的,但是只要我達成目標,他對我的態(tài)度我根本不care!我在乎的是客戶,股東,供應商的服.下屬--我按照法律盡了責就ok了 信息是第一位的，客情關系也很主要，遇到問題的解決方案，再有就是和手下的員工要的溝通 記得采納答案哦，謝謝

我只有一點要說的: 觀察08年你地區(qū)的市場變化 客戶對象的變化 你尋找其中的問題出來 然后加以你的知識和銷售手段解決這些問題 這樣就應該能寫出好的東西隨著河北區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2008年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。 著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。2008年，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。 一、銷量指標： 至2008年12月31日，山東區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（2007年度銷售計劃表附后）； 二、計劃擬定： 1、年初擬定《年度銷售總體計劃》； 2、年終擬定《年度銷售總結》； 3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》； 4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；三、客戶分類： 根據(jù)06年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。 四、實施措施： 1、技術交流： （1）本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會； （2）參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會； 2、客戶回訪： 目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系。（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間； （2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。 3、網(wǎng)絡檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。 4、售后協(xié)調(diào)： 目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。 用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！2008年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務。在2008年的工作中，預計主要完成工作內(nèi)容如下：1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃；負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施；發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領導反映過程情況。2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等；并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。7、向國外客戶催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責。8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關管理規(guī)定。11、增強自己的綜合業(yè)務分析能力，學習和掌握產(chǎn)品技術知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。12、本部門員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領導處理緊急事件和重大事件。在公司各個部門的積極配合下，預計在2008年要達成發(fā)貨量XX噸以上，銷售額XX萬美元以上的目標。在2008年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。

職業(yè)概況什么是銷售？銷售就是在最短的時間內(nèi)，用合適的價格把任何產(chǎn)品賣給相關的人。銷售就是服務。解決客戶問題，減輕負擔，或幫助客戶把工作做得更好。銷售就是獲得最大的差價。 銷售，是目前人才市場最流行、最司空見慣、最為活躍、最富挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也中流動性最強、工作量極大、工作最辛苦、最富社交性的職業(yè)。銷售可以說是一個商業(yè)公司和企業(yè)里面最高端的功能。產(chǎn)品或者服務的銷售直接或者間接的推動經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)， 因為你手里的大部分東西，都是買來的， 而有買的，就有賣的。 銷售人才之所以流行，是因為它是市場經(jīng)濟不可缺少的環(huán)節(jié)。 企業(yè)不論從事什么，都需要有人去做這樣的營銷，可以是產(chǎn)品、是服務、是品牌，但營銷這個職位是每個企業(yè)中不可缺少的組成部分，這支營銷隊伍就像人類身體中的血管支撐著企業(yè)的生命。一個企業(yè)的成敗在某種意義上說與它的營銷隊伍優(yōu)秀與否是成正比的。 之所以說銷售人才活躍、具有挑戰(zhàn)性，是因為我們可以在不分國界的任何角落里都能感覺到他們的存在，任何傳統(tǒng)的工業(yè)、任何新興的行業(yè)都有從事營銷工作的人們的身影。他們推銷新產(chǎn)品、新服務、新品牌，不斷挑戰(zhàn)新的空間、新的領域、新的對象、新的客戶。這就是這個職業(yè)的特點。 營銷工作的流動性還表現(xiàn)在人員方面。營銷部門也許是企業(yè)中人員變更最頻繁的部門了。最主要的原因就是工作壓力造成的，許多人由于各種原因不能勝任其工作，不能完成工作目標自然就要被淘汰了。這就是人們常說的競爭的結果，因此也是人們在招聘會上見得最多的職位了。 就大家熟悉的職位來說，營銷工作的職位也是五花八門：業(yè)務員、銷售代表、銷售工程師、銷售主管、銷售專員、銷售經(jīng)理、城市經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售總經(jīng)理，等等。而當一個業(yè)務代表從最低的職位開始，如果他能以極大勇氣做下去，并不斷地取得成就，那在他七八年之后就會有所收獲，他一定會驕傲地告訴人們，他真的成功了。然而經(jīng)理只有一個，更多的則是普通的營銷人員和那些銷售代表，這樣的框架構筑就是優(yōu)勝劣汰的結果。 銷售做什么 銷售人員的工作目標，在各個行業(yè)都是相似的，這就是向顧客或者客戶提供商品或者服務，為這些產(chǎn)品的制造商掙錢。所不同的是銷售人員所賣的產(chǎn)品，銷售技巧，他們的收入和職位。一般來說，全職銷售人員的職位名稱可以有客戶經(jīng)理，交易員，廠商代表，客戶關系代表，等?，F(xiàn)在優(yōu)秀銷售管理人員在中國外企是特別緊缺的。外資公司對于選擇誰，特別是那些敏感的銷售領域變得越來越挑剔。他們所需要的銷售管理人員要有特定的產(chǎn)品知識，并在相關領域內(nèi)至少要擁有數(shù)年的工作經(jīng)驗、掌握物流采購知識，最后重要的還有團對管理技能，并有足夠的業(yè)績證明其銷售能力。 建立并保持一個廣泛的客戶資源庫是一個銷售最主要的工作職責之一。當然，主動去與有潛力的新客戶去聯(lián)系溝通是創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫的主要途徑，但這種工作在某些行業(yè)已經(jīng)不那么重要了。新客戶推銷已經(jīng)更多的讓位于更有針對性的混合營銷方式，比如參加行業(yè)展覽會，利用市場研究開發(fā)出來的客戶資源來制定銷售策略。等。 在許多公司，銷售部門與市場部門工作關系密切，這樣可以保證某產(chǎn)品可以被送到合適的人手中，而且合適的人了解這些產(chǎn)品的信息。 保持客戶群是發(fā)展新客戶的關鍵，因為大多數(shù)行業(yè)的運做基于重復的商業(yè)行為。為了讓客戶滿意，傳統(tǒng)意義上的客戶服務工作已經(jīng)成為銷售工作中的一個重要環(huán)節(jié)。銷售人員要經(jīng)常處理一些文字工作，為客戶解答問題，接受客戶的抱怨，處理特別的情況，比如特殊的送貨要求或者付款條件等。 個人能力要求 優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的素質(zhì)，這些素質(zhì)包括：積極的進取心、堅持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中贏造舒適氛圍的能力。 不管怎樣，在銷售中取得成功的最重要的素質(zhì)是－準確的理解力，清楚你的客戶需要什么，尤其是，他們在當中有什么是最受益的？去了解這些，就需要你作一個好的觀察者和傾聽者，也就是少說多聽。大多數(shù)的銷售人員，太熱衷于去告訴對方什么是他想讓你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。 當你清楚了你的客戶最關心的熱點是什么之后，就可以針對他們的需要恰到好處地展開你的銷售策略。在下一次見面時，你也可以先試著花幾分鐘的時間，輕松地問一些問題，了解一下你的客戶，從他們的講話中，你就可以明白到他們需要你告訴他們些什么。 銷售員的素質(zhì)：勤勞第一，熱情第二，專業(yè)第三。銷售是對人生觀和社交能力的考驗。好的銷售不一定是專業(yè)人士，但必然很懂行。不一定學歷高，但一定知識豐富。銷售與工程師是完全二種性格的人。這往往是企業(yè)的誤區(qū)，特別是國營企業(yè)，喜歡用高學歷把真正的人才排斥在外。 銷售人員應該成為他/她所在領域的專家，能夠向客戶提供關于產(chǎn)品的各種信息和問題解答。當代的銷售人員在是一個很好的說者的同時，更應該是一個很好的聽者，這樣，就可以根據(jù)客戶的不同采用不同的銷售策略，滿足客戶的需求。

成品過剩的時候就會產(chǎn)生~

利益關系